Little Flower - 可以活上10年的神奇花

常见问题



关于宠物花

问:这是真花吗?

它是真花,是菊花的一种。我们使用冷冻技术来处理这细小的花朵让它维持原有的柔美。

 

问:这是什么花?

它是菊花的一种

 

问:宠物花从哪里来?

宠物花全都是在台湾培养的。?纯进口

 

问:为什么宠物花不会枯萎(死)

这是因为我们使用日本先进的冷冻技术把花冻结,好让花朵能维持原有的柔美。

 

问:我应该多频繁浇水?

秘密花园建议您最多每周只喷3-5下。

请确保您的花是完全干燥后才附上盖子。


 

问:在没有浇水的情况下,花可以耐多久?

就算一两个月没有浇水花也不会凋谢。这是因为宠物花需要很少的水分。空气中的水分就可以让它存活。

 

问:哪里能购买宠物花的种子?

我们没有卖宠物花的种子。宠物花已经并列在各种花瓶并和瓶子一起卖出。

 

问:宠物花还能长高吗?

不,宠物花不会长高也不会长的更多。这是因为经过冻结技术后,宠物花会配与合适的高度再整理到各种大小的瓶子。

 

问:宠物花需要放置在阳光下吗?

不,这是一种室内植物。请放置在室内温度。

如果您刚浇过水而花苞也禁闭着,那您能也只可以放在阳光下晒5分钟。

注意: 不要放置超过 10 分钟或你的宠物花你会被烫伤。

 

问:适合放在空调房中培育吗?

当然。宠物花非常适合长在凉爽干燥的地方。

 

问:你是在马来西亚唯一的经销商吗?

是的。在马来西亚我们是独家经销商。

 

问:我可以把宠物花放置在我的办公室吗?

当然。宠物花是非常适合在室内温度或在阴凉干燥的地方生长。


问:我有鼻子敏感问题 / 花粉过敏。宠物花适合我吗?

经过技术处理后的宠物花没有花粉。


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关于购买

问:我想要购买。请问哪里可以找到您的产品?

你可以在http://www.thesecretgarden.com.my/store/在线购买

或者,您可以到我们授权的商店购买。
CUBIX One Utama Branch, LG 301
CUBIX Sunway Pyramid Branch, F1 AV01

 

问:如果我不是你的代理,那么哪里可以获得您的目录和价格?

关于该产品的目录,请浏览:http://www.facebook.com/SecretGardenFanpage/app_137541772984354

问:如何从网上买吗?

请浏览我们的 e-商店:http://www.thesecretgarden.com.my/store/

 

问:几时会发送我的订单?

我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。

我们一般在周一、周二和周五把商品寄出。如落在公众假期,订单将在下一个营业日被寄出。如果您的订单或付款时间为下午2点以后,订单将被视为第二天的订货单。

 

问:我的订单何时可以寄出?

我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。

收货时间,取决于地理位置。如在马来西亚一般寄出后需要1-3 天工作日才能抵达。海外国家一般时间为 3-5 周左右。请联系确认。

 

问:我想要节省运输费用,可以从您那里收取我的订购吗?

可以,您可以从我们梳邦再也的办公室收取您的订购;但必须在至少一天前与我们的工作人员安排接收时间。请致电  +6011-3990 9462

 

问:谁将支付运输的费用?

所有的运输费用将由您或您的客户承担。

 

问:运输费用需要多少?

马来西亚半岛的运输与手续费用为每公斤RM 9.00

东马来西亚的运输与手续费用为每公斤 RM 15.00

海外,请参阅订单里所显示的价额。

 

问:包括包装吗? 

是的所有订购包含包装与护理指南卡。

 

问:如果我不需要您提供的包装,我可以得到折扣吗?

我们很抱歉。这不是允许的。

 

问:这些商品都很脆弱。如果运输期间破损了您可以替换吗?

可以。如果该产品抵达时破损了,秘密花园将替换一个新的同款商品除非缺货。

但是你必须在 3 天内通知我们并在7天内把破损的商品寄回给我们地址:

CT-01-13 Corporate Tower,

Subang Square,

Jalan SS 15 / 4B,

47500 Subang Jaya,

Selangor, Malaysia

联系:+6011-3990 9462

 

问:可以选择花朵的颜色吗?

很抱歉。你不能选择花朵的颜色。所有颜色都已经配好了和我们随机运出。

 

问:商品可以运到海外吗?

是的。我们可以把商品运到海外。英国、 加拿大、 澳大利亚、 新加坡、 汶莱都可以。其他国家,请联系 support@thesecretgarden.com.my

 

问:请问可以与你见面吗?我想要看产品的样本。

很抱歉。我们的办公室没有对公众开放的。您可以从我们的授权分销商处参观/ 到我们的面子书专页里的观赏视频/资料。www.facebook.com/secretgardenfanpage

 

问:我们授权的分销商/分行在哪里?

我们授权的分销商位于

CUBIX One Utama Branch, LG 301
CUBIX Sunway Pyramid Branch, F1 AV01

 

问:你们的办公室在哪里?

我们的办公室位于:

CT-01-13 Menara Korporat,

Subang Square,

Jalan SS 15 / 4B,

47500 Subang Jaya,

Selangor, Malaysia

联系: +6011-3990 9462

 

问:可以从您的分销商处/分行提取货品吗?

不可以,您的线上订单只能从我们的办公室领取,或者邮寄。

 

问:我不想成为你的代理。我可以是您的经销商吗?

是的,但是你必须符合我们的条款和条件。想知道更多详细信息,请联系 sales@thesecretgarden.com.my

 

问:我想去你的办公室参观可以吗?开放时间是几点?

很抱歉。我们的办公室是没有开放给公众参观的。

 

问:哪个颜色适合我?

请参阅我们的提示来选择颜色由星座运势或特征。

 

问:产品的价格范围是多少?

宠物花的价格从 RM 14.90 RM 299.90 取决于大小和花瓶的设计。关于每个产品的价格,请参阅 http://www.facebook.com/SecretGardenFanpage/app_137541772984354

 

问:我只要买花朵,可以吗?

对不起,你不能只买花朵。

 

问:有没有任何 1 天交货服务?

很抱歉,我们暂时没有此项服务。

 

问:花会在在运输期间枯萎吗?

正如我们刚才所说,宠物花用了日本技术处理,即使一个多月不浇水也不会枯萎。

 

问:当我收到货的时候,宠物花已经颠倒了。请问我该做些什么?

如果宠物花颠倒,你得温柔地把花移到玻璃的底部再用草覆盖它。

注意: 请温柔地对待花卉和玻璃,因为他们都很脆弱和可以轻易打破。如果你不小心破坏了它们,我们将不更换一个新的。

 

问: 我可以将花移去另一个玻璃瓶吗?

是的,你可以这样做。但是我们并不鼓励,因为花是非常脆弱的。

 

问:玻璃看起来很多灰尘。请问如何清理呢?

你可以使用一块破布来清理的外面的部分。里面的部分,你可以用一块干纸巾向上的清洗。

 

问:请问可取消我的订单吗?如何?

你可以在24小时内联络我们的服务员,取消订单将征收 RM 20.00的手续费

 

问:请问可以更改送货地址吗?

你可以在 24 小时内要求更改,更改地址将征收RM 20.00的手续费

 

问:面子书 Facebook的促销也适用于你的商店吗?

面子书 Facebook的促销只适用于专业的粉丝。

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关于代理

问:有多少类型的代理?

3 种类型的代理 — — 铜、 银、 金。

 

问:为每个类型的代理费用是什么?

— — RM 100

— — RM 300

— — RM 800

 

问:每个类型的代理的区别是什么?

主要区别是代理手续费及佣金。

铜代理 - 代理费用是 RM 100、销售佣金是 20%

银代理,代理费用是 RM 300、销售佣金是25%

金代理,代理费用是 RM 800、销售佣金是30%

 

问:谁能成为代理?

只要你是 16 岁及以上,那么你就是有权申请作为我们的代理。

 

问: 如果我成为代理会有什么好处?

身为代理,您不需自己储存货物。每当您有一个客户订单,秘密花园将为您安排每个订单的运输。(运输费用另计)

此外,只要您利用自己的网站、部落格、或面子书等等协助推广秘密花园就能获得可观的佣金。

如果你推荐的朋友也加入秘密花园成为代理,你也可以获得佣金。此外,您也可以 从您朋友的销售营额抽取佣金

 

问:如果我不是马来西亚人可以加入吗?

当然。

 

问:我需要自己存货吗?

作为代理,我们不建议您自己存货。每当您下订单后,秘密花园将为您把商品寄出。

 

问: 有限制每张订单的最低金额是多少?

您可以订购的任何金额。没有最低消费。

 

问: 我每个月的销售目标是多少?

好消息是 - 您没有销售量限制

 

问:我的佣金是多少?

它取决于你已经加入的代理类型。

— — 20 %

— — 25 %

— — 30 %

 

问:我什么时候可以领取佣金?

秘密花园将在每个月的 15日发出佣金。上个月的所有佣金都将在下个月支付。

例:从 3 1日至 3 31日赚取的佣金将在4 15日支付。

 

问:如何领取我的佣金?

在您登录代理帐户后,请到设置选项更新您的银行资料。秘密花园会把佣金支付到您的帐户。

 

问:如何加入为代理?

要成为代理,您需要填写您的详细资料在http://www.thesecretgarden.com.my/agent/register

 

问:我已注册了为代理的。如何订货?

要下订单,请按照此处的步骤。

1) 登录到您的帐户

2)在订购选项,选择新的订购

3) 把收件人资料填好

4) 点击添加

5) 希望订购的商品旁填写想要订购的数量

6) 点击更新购物车

7) 下订单前,请检查您的订单,确认它是否正确

8) 选择付款方式并进行付款

 

问:您会把商品寄给我还是直接寄给我的客户?

所有订单会依据送到订单内的送货地址。

 

问:如果我介绍了一位朋友,我有佣金吗?

2 种佣金

介绍代理佣金

— — RM 25.00(朋友必须先支付代理费用)

— — RM 50.00 (朋友必须先支付代理费用)

— — RM 100.00(朋友必须先支付代理费用)

朋友销售金额的3%

 

问:如果我推荐的朋友介绍另一位朋友成为会员,我能领取佣金吗?

不。只有您自己介绍的朋友能领取介绍佣金

示例链接http://www.thesecretgarden.com.my/agent/SDA000001

 

问:哪里能找到推荐链?

请登录到您的帐户,请转到Sales Kit > Referral > Method > Method 1 — Share your link

 

问:我可以从我介绍的朋友所卖的销售业绩里赚取佣金吗?

可以。你可以从他们的销售总额里赚取 3%的佣金。

 

问:我可以在哪里推介您的花?

你可以在网上推介我们的产品。例如通过您自己的网站、 博客、 面子书甚至在  e-bay.com lelong.com 等。

 

问:作为代理,秘密花园将提供什么资源 (营销资料)?

请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources

里面有产品手册、 产品图片、 产品视频、产品的新闻等。

 

问:可以使用秘密花园提供的图像和资料,再转发到我的博客或面子书?

可以。

 

问:可以提供一份小册子或产品目录的拷贝吗?

对不起,我们不提供任何小册子或目录的拷贝。只能在网上下载

 

问:有提供任何视频让我宣传吗?

有。请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources

 

问:从哪里可以获得产品的说明?

请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources

 

问:我可以随时终止我的代理帐户吗?有任何的终止费用吗?

是的您能随时终止帐户。只须联系我们取消您的帐户。没有终止费用。

 

问:我可以将我的代理类型升级吗?

可以,您可以随时升级。只须按当前市场价格付清级别的差异就可以了。如面对提升困难请联系我们

 

问:我想要成为代理,我应与谁联系?

想要成为代理,只须填写登记表格即可http://www.thesecretgarden.com.my/agent/register

 

问:我的订单何时可以寄出?

我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。

我们一般在周一、周二和周五把商品寄出。如落在公众假期,订单将在下一个营业日被寄出。如果您的订单或付款时间为下午2点以后,订单将被视为第二天的订货单。

问:可以在特定的日期把商品寄出吗?

不在此刻,但我们将很快实施。

 

问:我在付款时面对问题。我应与谁联系?

请联系 sales@thesecretgarden.com.my  +6011-3990 9462

 

问:在付款加入成为代理后,我应该作些什么?

成为代理后,您将收到加盟代理的通知信。

您必须登录到您的帐户并更新您的银行资料。(我们会把每月的佣金存进这户口)

然后,您就可以开始使用销售工具包(Sales Kit)里的资料推广秘密花园。

你也可以使用建议中的推荐方法邀请您的朋友一起加入成为代理。

 

问:请问可取消我的订单吗?如何?

你可以在24小时内联络我们的服务员,取消订单将征收 RM 20.00的手续费。

 

问:请问可以更改送货地址吗?

你可以在 24 小时内要求更改,更改地址将征收RM 20.00的手续费。

 

问:如果我推广秘密花园在面子书 (FB) 上的促销项目有佣金吗?

不,您只能在代理帐户里订购的项目才能赚取佣金。或者在代理账户里推广的优惠商品才可以赚取销售佣金。

 

问:我应该什么时候更新我的会员代理资格?

无须更新。您的会员资格是永久性的直至另行通知。

但是,如果在您的帐户连续3个月没有交易,你的帐户将变成非活跃账户。秘密花园保留权力删除所有非活跃账户。重激活非活跃账户,请联系 support@thesecretgarden.com.my,另外会征收50令吉的手续费。


问:你有能让我展示给潜在买家的产品样本吗?

如须产品样本,请参阅您的Sales Kit > Resources中的目录。


问:我要订购目录中的东西产品,但不是在订货单里,怎么办?

如果订货单里面没有列出的产品,证明这产品不再生产。


问:缺货的产品几时会再上架?

我们已经向生产商订购相关产品,但是这取决于玻璃容器的存货。它可能需要数周甚至一个月。如果玻璃容器不再生产,我们会订货单里删除相关产品。


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关于分销商

问:代理和经销商之间的差异是什么?

经销商是专注于离线买卖的商家(例如商店、零售商)。

经销商需要购买特定的最低库存量。这会取决于经销商的类型。

经销商必须自己负责商品的取货、发行、和(如果位于海外)相关的税务与海关清关手续。

经销商必须自己负责所有商品的任何损失,货物出门恕不退还。

经销商必须支付所有由第三方支付网关(如Paypal,银行等)所收取的汇款费用。

 

问:请问有多少类型的经销商?

普通分销商和独家总代理。


问:每种经销商之间的差异是什么?

一般的经销商代理费是RM1000(一次性加盟费并不退还),而每一次的订单必须至少RM2000(40%折扣以后)。

独家总代理费将取决于地点和国家。最小的订单量将会是几十万。

如果您想成为独家经销商,请电邮sales@thesecretgarden.com.my

    

问:要成为一个经销商需要什么条件?

必须拥有销售经验及销售的渠道。


问:我的每月销售目标是多少?

一般的代理没有销售目标,而独家总代理必须达到特定的业绩。


问:我如何加入成为经销商?

下载并填写此表格http://www.thesecretgarden.com.my/agent/resource/DistributorQuestionnaire.doc然后电邮至sales@thesecretgarden.com.my


问:商品会如何寄出?

您可以选择在我们的梳邦再也仓库自行提取或者安排您信赖的物流公司协助领取商品。另外,我们也可以替您安排邮寄。所有邮寄和税务费用(如有)必须由经销商支付。

 

问:身为一个经销商,秘密花园为我提供什么样的资源(营销资源)?

我们将为您提供产品说明书,产品图片,产品视频以及和产品相关的报道。


Q:我可以从您的网站中下载并使用该图像或信息在我的博客或面子书上吗?

是的,您可以用我们的图像或信息在博客或面子书上做为推广用途。


问:我可以得到商品目录的拷贝吗?

很抱歉,我们不提供任何商品目录的拷贝。


Q:我可以随时停止经销商的户口吗?

一般经销商可以随时停止销售;但是独家总代理因为有3年的合同与特定的业绩所以必须三年后方可停止。


问:什么时候可以运出我的订单?

这会依据商品剩有的存量。如果商品有存量,在五个工作日里就可以领取商品。


问:我面对付款的困难。我应该与谁联系?

请联系sales@thesecretgarden.com.my 或  +6011-3990 9462


Q:你是否有商品的样本?

抱歉。您需要自己购买商品的样本。我们会给予一些折扣。


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秘密花园发现你在进行任何可导致公司坏名声活动,秘密花园保留权力在任何时间终止您的代理帐户。代理费不予退还。在加入之前,请仔细阅读条款及条件及常见问题。


有问题,但未在此处列出吗?

请电邮至support@thesecretgarden.com.my

秘密花园有权添加或更改以上的信息。请经常查阅。



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