Kokoru -  独特的礼物给您特别的人

常见问题



关于 Kokoru

问:Kokoru 是什么?

KOKORU 是用于教育,艺术和手工艺和儿童的活动彩色瓦楞纸产品。

 

问:Kokoru 是来自什么地方?

它是源自于日本折纸手工的概念,生产于印度尼西亚

 

问:为什么我应该购买 Kokoru?

Kokoru艺术可以帮助开发你的创造力,开发大脑,耐心和孩子们的学习兴趣。

 

问:谁可以使用Kokoru艺术?

Kokoru 艺术适合4岁及以上的儿童。此外,也非常适合于那些喜欢手工艺术的人。

如果你正在为你心爱的人准备特别的礼物, Kokoru 亦非常的适合。

 

问:你有多少类型的 Kokoru 纸?

Kokoru 纸可分为 3 种色包装,及2个不同的尺寸。

 

问:您的Kokoru艺术教学中心在哪里?

很抱歉,我们目前还没有任何学习中心。欢迎参阅我们的 Facebook 以获取免费教学。如果购买3包的Kokoru纸,我们会为您提供免费教程小册子。

 

问:制作 Kokoru 需要哪些材料?

您将需要准备Kokoru纸,胶水,铅笔,尺子和剪刀。

 

问:Kokoru 有什么那么好?

Kokoru 是一个绝对便宜的爱好,而且需要配合手眼的协调。您可以很容易的就学会并使用 Kokoru 开始制作您喜爱的模型。

当您正在烦恼该送什么礼物时,不如创建属于自己的模型吧!这绝对可以给您的亲人一个惊喜。


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关于购买

问:我想要购买。请问哪里可以找到您的产品?

你可以在http://www.thesecretgarden.com.my/store/在线购买

 

问:如何从网上买吗?

请浏览我们的 e-商店:http://www.thesecretgarden.com.my/store/

 

问:几时会发送我的订单?

我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。

我们一般在周二和周五把商品寄出。如落在公众假期,订单将在下一个营业日被寄出。如果您的订单或付款时间为下午2点以后,订单将被视为第二天的订货单。

 

问:我的订单何时可以寄出?

我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。

收货时间,取决于地理位置。如在马来西亚一般寄出后需要1-3 天工作日才能抵达。海外国家一般时间为 3-5 周左右。请联系确认。

 

问:我想要节省运输费用,可以从您那里收取我的订购吗?

可以,您可以从我们梳邦再也的办公室收取您的订购;但必须在至少一天前与我们的工作人员安排接收时间。请致电  +6011-3990 9462

 

问:谁将支付运输的费用?

所有的运输费用将由您或您的客户承担。

 

问:运输费用需要多少?

马来西亚半岛的运输与手续费用为每公斤RM 9.00

东马来西亚的运输与手续费用为每公斤 RM 15.00

海外,请参阅订单里所显示的价额。

 

问:我可以选择 Kokoru 的颜色吗? 

抱歉。所有的颜色都是预先包装。你只能从 Ichi, Ichigo, Ichiro 或 Hachi, Hachigo, Hachiro这些组合中选择

 

问:商品可以运到海外吗?

是的。我们可以把商品运到海外。英国、 加拿大、 澳大利亚、 新加坡、 汶莱都可以。其他国家,请联系 support@thesecretgarden.com.my

 

问:请问可以与你见面吗?我想要看产品的样本。

很抱歉。我们的办公室没有对公众开放的。您可以从我们的授权分销商处参观/ 到我们的面子书专页里的观赏视频/资料。

 

问:你们的办公室在哪里?

我们的办公室位于:

CT-01-13 Corporate Tower, 

Subang Square,

Jalan SS 15 / 4B,

47500 Subang Jaya,

Selangor, Malaysia

联系: +6011-3990 9462

 

问:可以从您的分销商处/分行提取货品吗?

不可以,您的线上订单只能从我们的办公室领取,或者邮寄。

 

问:我不想成为你的代理。我可以是您的经销商吗?

是的,但是你必须符合我们的条款和条件。想知道更多详细信息,请联系 sales@thesecretgarden.com.my

 

问:我想去你的办公室参观可以吗?开放时间是几点?

很抱歉。我们的办公室是没有开放给公众参观的。

 

问:产品的价格范围是多少?

宠物花的价格从 RM 10.90 RM 11.90 之间。


问:有没有任何 1 天交货服务?

很抱歉,我们暂时没有此项服务。

 

问:请问可取消我的订单吗?如何?

你可以在24小时内联络我们的服务员,取消订单将征收 RM 20.00的手续费

 

问:请问可以更改送货地址吗?

你可以在 24 小时内要求更改,更改地址将征收RM 20.00的手续费

 

问:面子书 Facebook的促销也适用于你的商店吗?

面子书 Facebook的促销只适用于专业的粉丝。

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关于代理

问:有多少类型的代理?

3 种类型的代理 — — 铜、 银、 金。

 

问:为每个类型的代理费用是什么?

— — RM 100

— — RM 300

— — RM 800

 

问:每个类型的代理的区别是什么?

主要区别是代理手续费及佣金。

铜代理 - 代理费用是 RM 100、销售佣金是 20%

银代理,代理费用是 RM 300、销售佣金是25%

金代理,代理费用是 RM 800、销售佣金是30%

 

问:谁能成为代理?

只要你是 16 岁及以上,那么你就是有权申请作为我们的代理。

 

问: 如果我成为代理会有什么好处?

身为代理,您不需自己储存货物。每当您有一个客户订单,秘密花园将为您安排每个订单的运输。(运输费用另计)

此外,只要您利用自己的网站、部落格、或面子书等等协助推广秘密花园就能获得可观的佣金。

如果你推荐的朋友也加入秘密花园成为代理,你也可以获得佣金。此外,您也可以 从您朋友的销售营额抽取佣金

 

问:如果我不是马来西亚人可以加入吗?

当然。

 

问:我需要自己存货吗?

作为代理,我们不建议您自己存货。每当您下订单后,秘密花园将为您把商品寄出。

 

问: 有限制每张订单的最低金额是多少?

您可以订购的任何金额。没有最低消费。

 

问: 我每个月的销售目标是多少?

好消息是 - 您没有销售量限制

 

问:我的佣金是多少?

它取决于你已经加入的代理类型。

— — 20 %

— — 25 %

— — 30 %

 

问:我什么时候可以领取佣金?

秘密花园将在每个月的 15日发出佣金。上个月的所有佣金都将在下个月支付。

例:从 3 1日至 3 31日赚取的佣金将在4 15日支付。

 

问:如何领取我的佣金?

在您登录代理帐户后,请到设置选项更新您的银行资料。秘密花园会把佣金支付到您的帐户。

 

问:如何加入为代理?

要成为代理,您需要填写您的详细资料在http://www.thesecretgarden.com.my/kokoru/agent/register

 

问:我已注册了为代理的。如何订货?

要下订单,请按照此处的步骤。

1) 登录到您的帐户

2)在订购选项,选择新的订购

3) 把收件人资料填好

4) 点击添加

5) 希望订购的商品旁填写想要订购的数量

6) 点击更新购物车

7) 下订单前,请检查您的订单,确认它是否正确

8) 选择付款方式并进行付款

 

问:您会把商品寄给我还是直接寄给我的客户?

所有订单会依据送到订单内的送货地址。

 

问:如果我介绍了一位朋友,我有佣金吗?

2 种佣金

介绍代理佣金

— — RM 25.00(朋友必须先支付代理费用)

— — RM 50.00 (朋友必须先支付代理费用)

— — RM 100.00(朋友必须先支付代理费用)

朋友销售金额的3%

 

问:如果我推荐的朋友介绍另一位朋友成为会员,我能领取佣金吗?

不。只有您自己介绍的朋友能领取介绍佣金

示例链接http://www.thesecretgarden.com.my/agent/SDA000001

 

问:哪里能找到推荐链?

请登录到您的帐户,请转到Sales Kit > Referral > Method > Method 1 — Share your link

 

问:我可以从我介绍的朋友所卖的销售业绩里赚取佣金吗?

可以。你可以从他们的销售总额里赚取 3%的佣金。

 

问:我可以在哪里推介 Kokoru?

你可以在网上推介我们的产品。例如通过您自己的网站、 博客、 面子书甚至在  e-bay.com lelong.com 等。

 

问:作为代理,秘密花园将提供什么资源 (营销资料)?

请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources

里面有产品手册、 产品图片、 产品视频、产品的新闻等。

 

问:可以使用秘密花园提供的图像和资料,再转发到我的博客或面子书?

可以。

 

问:可以提供一份小册子或产品目录的拷贝吗?

对不起,我们不提供任何小册子或目录的拷贝。只能在网上下载

 

问:有提供任何视频让我宣传吗?

有。请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources

 

问:从哪里可以获得产品的说明?

请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources

 

问:我可以随时终止我的代理帐户吗?有任何的终止费用吗?

是的您能随时终止帐户。只须联系我们取消您的帐户。没有终止费用。

 

问:我可以将我的代理类型升级吗?

可以,您可以随时升级。只须按当前市场价格付清级别的差异就可以了。如面对提升困难请联系我们

 

问:我想要成为代理,我应与谁联系?

想要成为代理,只须填写登记表格即可http://www.thesecretgarden.com.my/kokoru/agent/register

 

问:我的订单何时可以寄出?

我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。

我们一般在周一、周二和周五把商品寄出。如落在公众假期,订单将在下一个营业日被寄出。如果您的订单或付款时间为下午2点以后,订单将被视为第二天的订货单。

问:可以在特定的日期把商品寄出吗?

不在此刻,但我们将很快实施。

 

问:我在付款时面对问题。我应与谁联系?

请联系 sales@thesecretgarden.com.my  +6011-3990 9462

 

问:在付款加入成为代理后,我应该作些什么?

成为代理后,您将收到加盟代理的通知信。

您必须登录到您的帐户并更新您的银行资料。(我们会把每月的佣金存进这户口)

然后,您就可以开始使用销售工具包(Sales Kit)里的资料推广秘密花园。

你也可以使用建议中的推荐方法邀请您的朋友一起加入成为代理。

 

问:请问可取消我的订单吗?如何?

你可以在24小时内联络我们的服务员,取消订单将征收 RM 20.00的手续费。

 

问:请问可以更改送货地址吗?

你可以在 24 小时内要求更改,更改地址将征收RM 20.00的手续费。

 

问:如果我推广秘密花园在面子书 (FB) 上的促销项目有佣金吗?

不,您只能在代理帐户里订购的项目才能赚取佣金。或者在代理账户里推广的优惠商品才可以赚取销售佣金。

 

问:我应该什么时候更新我的会员代理资格?

无须更新。您的会员资格是永久性的直至另行通知。

但是,如果在您的帐户连续3个月没有交易,你的帐户将变成非活跃账户。秘密花园保留权力删除所有非活跃账户。重激活非活跃账户,请联系 support@thesecretgarden.com.my,另外会征收50令吉的手续费。

问:你有能让我展示给潜在买家的产品样本吗?

如须产品样本,请参阅您的Sales Kit > Resources中的目录。


问:我要订购目录中的东西产品,但不是在订货单里,怎么办?

如果订货单里面没有列出的产品,证明这产品不再生产。


问:缺货的产品几时会再上架?

我们已经向生产商订购相关产品,但是这取决于玻璃容器的存货。它可能需要数周甚至一个月。如果玻璃容器不再生产,我们会订货单里删除相关产品。


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秘密花园发现你在进行任何可导致公司坏名声活动,秘密花园保留权力在任何时间终止您的代理帐户。代理费不予退还。在加入之前,请仔细阅读条款及条件及常见问题。


有问题,但未在此处列出吗?

请电邮至support@thesecretgarden.com.my

秘密花园有权添加或更改以上的信息。请经常查阅。



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