关于 Kokoru 问：Kokoru 是什么?
KOKORU 是用于教育，艺术和手工艺和儿童的活动的彩色瓦楞纸产品。
问：Kokoru 是来自什么地方?
它是源自于日本折纸手工的概念，生产于印度尼西亚
问：为什么我应该购买 Kokoru?
Kokoru艺术可以帮助开发你的创造力，开发大脑，耐心和孩子们的学习兴趣。
问：谁可以使用Kokoru艺术?
Kokoru 艺术适合4岁及以上的儿童。此外，也非常适合于那些喜欢手工艺术的人。 如果你正在为你心爱的人准备特别的礼物， Kokoru 亦非常的适合。
问：你有多少类型的 Kokoru 纸?
Kokoru 纸可分为 3 种混色包装，及2个不同的尺寸。
问：您的Kokoru艺术教学中心在哪里?
很抱歉，我们目前还没有任何学习中心。欢迎参阅我们的 Facebook 以获取免费教学。如果购买3包的Kokoru纸，我们会为您提供免费的教程小册子。
问：制作 Kokoru 需要哪些材料?
您将需要准备Kokoru纸，胶水，铅笔，尺子和剪刀。
问：Kokoru 有什么那么好?
Kokoru 是一个绝对便宜的爱好，而且需要配合手眼的协调。您可以很容易的就学会并使用 Kokoru 开始制作您喜爱的模型。 当您正在烦恼该送什么礼物时，不如创建属于自己的模型吧！这绝对可以给您的亲人一个惊喜。
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关于购买 问：我想要购买。请问哪里可以找到您的产品？
你可以在http://www.thesecretgarden.com.my/store/在线购买
问：如何从网上买吗?
请浏览我们的 e-商店：http://www.thesecretgarden.com.my/store/
问：几时会发送我的订单?
我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。 我们一般在周二和周五把商品寄出。如落在公众假期，订单将在下一个营业日被寄出。如果您的订单或付款时间为下午2点以后，订单将被视为第二天的订货单。
问：我的订单何时可以寄出?
我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。
收货时间，取决于地理位置。如在马来西亚一般寄出后需要1-3 天工作日才能抵达。海外国家一般时间为 3-5 周左右。请联系确认。
问：我想要节省运输费用，可以从您那里收取我的订购吗?
可以，您可以从我们梳邦再也的办公室收取您的订购；但必须在至少一天前与我们的工作人员安排接收时间。请致电 +6011-3990 9462
问：谁将支付运输的费用?
所有的运输费用将由您或您的客户承担。
问：运输费用需要多少?
马来西亚半岛的运输与手续费用为每公斤RM 9.00
东马来西亚的运输与手续费用为每公斤 RM 15.00
海外，请参阅订单里所显示的价额。
问：我可以选择 Kokoru 的颜色吗?
抱歉。所有的颜色都是预先包装。你只能从 Ichi, Ichigo, Ichiro 或 Hachi, Hachigo, Hachiro这些组合中选择。
问：商品可以运到海外吗?
是的。我们可以把商品运到海外。英国、 加拿大、 澳大利亚、 新加坡、 汶莱都可以。其他国家，请联系 support@thesecretgarden.com.my
问：请问可以与你见面吗？我想要看产品的样本。
很抱歉。我们的办公室没有对公众开放的。您可以从我们的授权分销商处参观/ 到我们的面子书专页里的观赏视频/资料。
问：你们的办公室在哪里?
我们的办公室位于：
CT-01-13 Corporate Tower,
Subang Square,
Jalan SS 15 /
4B,
47500 Subang
Jaya,
Selangor,
Malaysia
联系： +6011-3990 9462
问：可以从您的分销商处/分行提取货品吗?
不可以，您的线上订单只能从我们的办公室领取，或者邮寄。
问：我不想成为你的代理。我可以是您的经销商吗？
是的，但是你必须符合我们的条款和条件。想知道更多详细信息，请联系 sales@thesecretgarden.com.my
问：我想去你的办公室参观可以吗？开放时间是几点?
很抱歉。我们的办公室是没有开放给公众参观的。
问：产品的价格范围是多少?
宠物花的价格从 RM 10.90 到 RM 11.90 之间。
问：有没有任何 1 天交货服务?
很抱歉，我们暂时没有此项服务。
问：请问可取消我的订单吗？如何？
你可以在24小时内联络我们的服务员，取消订单将征收 RM 20.00的手续费。
问：请问可以更改送货地址吗?
你可以在 24 小时内要求更改，更改地址将征收RM 20.00的手续费。
问：面子书 Facebook的促销也适用于你的商店吗?
面子书 Facebook的促销只适用于专业的粉丝。 [ 返回顶部 ]
关于代理 问：有多少类型的代理?
有 3 种类型的代理 — — 铜、 银、 金。
问：为每个类型的代理费用是什么?
铜 — — RM 100
银 — — RM 300
金 — — RM 800
问：每个类型的代理的区别是什么?
主要区别是代理手续费及佣金。
铜代理 - 代理费用是 RM 100、销售佣金是 20%
银代理，代理费用是 RM 300、销售佣金是25%
金代理，代理费用是 RM 800、销售佣金是30%
问：谁能成为代理?
只要你是 16 岁及以上，那么你就是有权申请作为我们的代理。
问： 如果我成为代理会有什么好处?
身为代理，您不需自己储存货物。每当您有一个客户订单，秘密花园将为您安排每个订单的运输。（运输费用另计）
此外，只要您利用自己的网站、部落格、或面子书等等协助推广秘密花园就能获得可观的佣金。
如果你推荐的朋友也加入秘密花园成为代理，你也可以获得佣金。此外，您也可以 从您朋友的销售营额抽取佣金！
问：如果我不是马来西亚人可以加入吗?
当然。
问：我需要自己存货吗?
作为代理，我们不建议您自己存货。每当您下订单后，秘密花园将为您把商品寄出。
问： 有限制每张订单的最低金额是多少?
您可以订购的任何金额。没有最低消费。
问： 我每个月的销售目标是多少?
好消息是 - 您没有销售量限制 ！
问：我的佣金是多少?
它取决于你已经加入的代理类型。
铜 — — 20 %
银 — — 25 %
金 — — 30 %
问：我什么时候可以领取佣金?
秘密花园将在每个月的 15日发出佣金。上个月的所有佣金都将在下个月支付。
例：从 3 月1日至 3 月31日赚取的佣金将在4 月15日支付。
问：如何领取我的佣金?
在您登录代理帐户后，请到设置选项更新您的银行资料。秘密花园会把佣金支付到您的帐户。
问：如何加入为代理?
要成为代理，您需要填写您的详细资料在http://www.thesecretgarden.com.my/kokoru/agent/register
问：我已注册了为代理的。如何订货？
要下订单，请按照此处的步骤。
1) 登录到您的帐户
2)在订购选项，选择新的订购
3) 把收件人资料填好
4) 点击添加 产品
5) 在希望订购的商品旁填写想要订购的数量
6) 点击更新购物车
7) 下订单前，请检查您的订单，确认它是否正确
8) 选择付款方式并进行付款
问：您会把商品寄给我还是直接寄给我的客户?
所有订单会依据送到订单内的送货地址。
问：如果我介绍了一位朋友，我有佣金吗?
有 2 种佣金
介绍代理佣金
铜 — — RM 25.00（朋友必须先支付代理费用）
银 — — RM 50.00 （朋友必须先支付代理费用）
金 — — RM 100.00（朋友必须先支付代理费用）
朋友销售金额的3%
问：如果我推荐的朋友介绍另一位朋友成为会员，我能领取佣金吗?
不。只有您自己介绍的朋友能领取介绍佣金
示例链接http://www.thesecretgarden.com.my/agent/SDA000001
问：哪里能找到推荐链?
请登录到您的帐户，请转到Sales Kit > Referral > Method > Method 1 — Share your link
问：我可以从我介绍的朋友所卖的销售业绩里赚取佣金吗?
可以。你可以从他们的销售总额里赚取 3%的佣金。
问：我可以在哪里推介 Kokoru?
你可以在网上推介我们的产品。例如通过您自己的网站、 博客、 面子书甚至在 e-bay.com 或 lelong.com 等。
问：作为代理，秘密花园将提供什么资源 (营销资料)?
请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources
里面有产品手册、 产品图片、 产品视频、产品的新闻等。
问：我可以使用秘密花园提供的图像和资料，再转发到我的博客或面子书吗?
可以。
问：可以提供一份小册子或产品目录的拷贝吗?
对不起，我们不提供任何小册子或目录的拷贝。只能在网上下载
问：有提供任何视频让我宣传吗?
有。请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources
问：从哪里可以获得产品的说明?
请登录到您的帐户。Sales Kit > Resources
问：我可以随时终止我的代理帐户吗？有任何的终止费用吗？
是的您能随时终止帐户。只须联系我们取消您的帐户。没有终止费用。
问：我可以将我的代理类型升级吗?
可以，您可以随时升级。只须按当前市场价格付清级别的差异就可以了。如面对提升困难请联系我们
问：我想要成为代理，我应与谁联系？
想要成为代理，只须填写登记表格即可http://www.thesecretgarden.com.my/kokoru/agent/register
问：我的订单何时可以寄出?
我们在 5 个工作日内会把所有已确认并付清的订单寄出。 我们一般在周一、周二和周五把商品寄出。如落在公众假期，订单将在下一个营业日被寄出。如果您的订单或付款时间为下午2点以后，订单将被视为第二天的订货单。
问：可以在特定的日期把商品寄出吗?
不在此刻，但我们将很快实施。
问：我在付款时面对问题。我应与谁联系？
请联系 sales@thesecretgarden.com.my 或 +6011-3990 9462
问：在付款加入成为代理后，我应该作些什么?
成为代理后，您将收到加盟代理的通知信。
您必须登录到您的帐户并更新您的银行资料。（我们会把每月的佣金存进这户口）
然后，您就可以开始使用销售工具包（Sales Kit）里的资料推广秘密花园。
你也可以使用建议中的推荐方法邀请您的朋友一起加入成为代理。
问：请问可取消我的订单吗？如何？
你可以在24小时内联络我们的服务员，取消订单将征收
RM 20.00的手续费。
问：请问可以更改送货地址吗?
你可以在 24 小时内要求更改，更改地址将征收RM
20.00的手续费。
问：如果我推广秘密花园在面子书 (FB) 上的促销项目有佣金吗?
不，您只能在代理帐户里订购的项目才能赚取佣金。或者在代理账户里推广的优惠商品才可以赚取销售佣金。
问：我应该什么时候更新我的会员代理资格?
无须更新。您的会员资格是永久性的直至另行通知。
但是，如果在您的帐户连续3个月没有交易，你的帐户将变成非活跃账户。秘密花园保留权力删除所有非活跃账户。重激活非活跃账户，请联系 support@thesecretgarden.com.my，另外会征收50令吉的手续费。
问：你有能让我展示给潜在买家的产品样本吗?
如须产品样本，请参阅您的Sales Kit > Resources中的目录。
问：我要订购目录中的东西产品，但不是在订货单里，怎么办？ 如果订货单里面没有列出的产品，证明这产品不再生产。
问：缺货的产品几时会再上架？ 我们已经向生产商订购相关产品，但是这取决于玻璃容器的存货。它可能需要数周甚至一个月。如果玻璃容器不再生产，我们会订货单里删除相关产品。
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如秘密花园发现你在进行任何可导致本公司坏名声的活动，秘密花园保留权力在任何时间终止您的代理帐户。代理费不予退还。在加入之前，请仔细阅读条款及条件及常见问题。
有问题，但未在此处列出吗？
请电邮至support@thesecretgarden.com.my
秘密花园有权添加或更改以上的信息。请经常查阅。
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