Kokoru - Hadiah Istimewa yang Unik Special untuk Si Istimewa

FAQ

FAQ


Mengenai Kokoru

Q: Apakah Kokoru?

KERTAS BERALUR BERWARNA KOKORU adalah produk kertas yang berwarna dan beralun dan digunakan untuk aktiviti-aktiviti pendidikan, seni dan kraf, serta projek kanak-kanak.


Q: Di manakah Kokoru dari? 

Idea ini berkembang dari Kraftangan Origami Jepun, dan dikeluarkan dari Indonesia.


Q: Mengapa saya perlu membeli Kokoru?

Kokoru seni boleh membantu untuk membangunkan kreativiti anda, perkembangan otak, kesabaran dan minat kanak-kanak untuk belajar.


Q: Kepada siapakah Kokoru seni boleh digunakan?

Seni Kokoru sesuai untuk kanak-kanak berumur 4 dan ke atas. Juga  bagi mereka yang suka seni kraftangan. 


Jika anda sedang memikirkan untuk membuat hadiah khas untuk seseorang yang tersayang, Kokoru akan menjadi pilihan yang lebih sesuai juga.


Q: Berapa banyak jeniskah kertas Kokoru anda?

Kertas Kokoru boleh didapati dalam 3 jenis pembungkusan bercampuran warna dan boleh dalam 2 saiz yang berbeza.


Q: Di manakah pusat pengajaran Kokoru seni anda?

Maaf, kami tidak mempunyai pusat pembelajaran buat masa ini. Anda boleh merujuk Facebook untuk sesi pembelajaran percuma pembuatan Kokoru. Walau bagaimanapun, jika anda membeli 3 paket kertas Kokoru, kami akan memberikan anda buku tutorial.


Q: Apakah bahan-bahan yang perlu untuk membuat Kokoru ?

Anda perlu menyediakan kertas Kokoru , Gam, Pensel , Pembaris dan Gunting.


Q: Apa yang begitu bagus tentang Kokoru ?

Kokoru pastinya satu hobi murah yang memerlukan perancangan dan menyelaras tangan dan mata. Ia adalah sangat mudah untuk belajar dan mencipta model kegemaran anda menggunakan Kertas Kokoru .


Apabila anda kehabisan idea hadiah, mencipta model anda sendiri dan ia pasti boleh mengejutkan orang yang anda sayangi.

[ Kembali ke atas ]


Mengenai Pembelian

Q: Saya bukan ejen tetapi ingin membuat pembelian. Di mana saya boleh mendapatkan produk anda?

Anda boleh membeli secara online di http://www.thesecretgarden.com.my/store/


Q: Bagaimana untuk membeli dari talian?

Sila layari e-kedai kami di http://www.thesecretgarden.com.my/store/


Q: Apabila anda boleh menghantar keluar pesanan saya?

Kami menghatar semua pesanan yang disahkan dalam tempoh 5 hari perniagaan.

Biasanya, Secret Garden akan menghantar pesanan pada setiap hari Selasa dan Jumaat. Jikalau ia jatuh pada hari cuti umum, pesanan akan dihantar pada hari kerja yang berikutnya.Kalau pesanan dan pembayaran anda dibuat selepas Pukul 2pm, pesanan tersebut akan dianggap sebagai pesanan pada hari berikutnya.

Q: Berapa lama yang diperlukan untuk menerima tempahan saya?

Secret Garden akan dihantar pesanan anda dalam masa 5 hari perniagaan.

Adakah semua bergantung kepada lokasi. Walau bagaimanapun untuk mencapai yang paling pelanggan dalam 1-3 hari dari tarikh penghantaran (Malaysia) dan sekitar 3-5 minggu untuk negara yang paling di luar negara.


Q: Saya mahu untuk menjimatkan kos penghantaran. Bolehkah saya mengambil pesanan saya daripada anda?

Ya, anda boleh mengambil tempahan dari pejabat Subang Jaya kami dengan pelantikan membuat sekurang-kurangnya satu hari sebelum tarikh pengambilan. Sila hubungi +6011-3990 9462


Q: Siapakah yang akan membayar untuk kos penghantaran?

Semua kos penghantaran perlu ditanggung oleh anda atau pelanggan anda.


Q: Berapakah kos penghantaran?

Kos penghantaran dan pengendalian bagi Semenanjung Malaysia ialah RM 9.00/kg dan RM 15.00/kg untuk Sabah & Sarawak

Untuk luar negara, sila rujuk kepada kadar penghantaran yang dipaparkan untuk setiap pesanan.


Q: Can I choose color of Kokoru?

Sorry. All colors are pre-packed. You can only choose combination from Ichi, Ichigo, Ichiro or Hachi, Hachigo or Hachiro. 


Q: Bolehkah anda menghantar ke luar negara?

Ya. Kami juga menghantar ke luar negara seperti Amerika Syarikat, United Kingdom, Kanada, Australia, Singapura, Brunei. Untuk negara lain, sila hubungi support@thesecretgarden.com.my


Q: Di mana saya boleh berjumpa dengan anda? Saya mahu melihat sampel.

Maaf. Pejabat kami tidak terbuka kepada orang ramai. Anda hanya boleh melihat produk dari penjual beri kuasa kami atau dari video yang disiarkan di facebook kami. www.facebook.com/secretgardenfanpage


Q: Di manakah pejabat anda?

Pejabat kami terletak di The Secret Garden

CT-01-13 Menara Korporat,

Subang Square,

Jalan SS 15 / 4B,

47500 Subang Jaya,

Selangor, Malaysia

Hubungi: +6011-3990 9462


Q: Bolehkah saya mengambil stok dari kedai / cawangan anda?

Tiada anda hanya boleh mengambil tempahan dalam talian anda dari pejabat kami akan anda tidak mahu kami untuk menghantar pesanan anda.


Q: Saya tidak mahu menjadi agen anda. Bolehkah saya menjadi pengedar?

Ya, tetapi terdapat terma-terma dan syarat-syarat yang anda perlu memenuhi. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi sales@thesecretgarden.com.my


Q: Bolehkah saya melawat pejabat anda? Apakah masa?

Maaf. Kami tidak dibuka untuk orang awam.


Q: What is the price range of the product?

The price is from RM 10.90 to RM 11.90


Q: Adakah terdapat mana-mana perkhidmatan penghantaran 1 hari?

Maaf ia tidak boleh didapati sehingga notis selanjutnya.


Q: Bolehkah saya membatalkan pesanan saya? Bagaimana?

Ya, anda boleh membatalkan dalam masa 24 jam dan akan ada penalti admin caj RM 20.00 bagi setiap item dibatalkan.


Q: Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas saya membuat pesanan?

Ya, anda boleh berubah dalam tempoh 24 jam dan akan ada penalti admin caj RM 20.00 untuk perubahan alamat.


Q: Adakah promosi di Facebook (FB) juga digunakan ke kedai anda?

Tidak, Facebook item promosi adalah eksklusif untuk peminat Facebook.


[ Kembali ke atas ]



Mengenai Agen Dropship

Q: Berapa banyak jenis ejen yang ada?

Terdapat 3 jenis ejen dalam jumlah - Broze, Silver, Gold.

 

Q: Apakah yuran ejen bagi setiap jenis?

Gangsa - RM 100

Perak - RM 300

Gold - RM 800

 

Q: Apakah perbezaan di antara setiap jenis ejen?

Perbezaan utama adalah yuran ejen dan komisen.

Untuk Ejen Gangsa, yuran ejen adalah RM 100 dan komisen dari jualan adalah 20%

Untuk Ejen Perak, yuran ejen adalah RM 300 dan komisen dari jualan adalah 25%

Untuk Ejen Gold, yuran ejen adalah RM 800 dan komisen dari jualan adalah 30%

 

Q: Apakah syarat-syarat untuk menjadi ejen?

Selagi anda berusia 16 tahun dan ke atas, maka anda layak untuk memohon sebagai ejen dropship kami.

 

Q: Apakah faedah yang akan saya dapat jika menyertai sebagai ejen dropship?

Sebagai ejen dropship, anda tidak perlu menyimpan sebarang stok dan Secret Garden akan menguruskan penghantaran untuk anda apabila anda mempunyai pesanan daripada pelanggan.

Juga, anda akan mendapat komisen menarik dengan hanya mempromosikan Secret Garden melalui laman web anda sendiri, blog, Facebook, dan lain-lain

Anda juga boleh mendapat komisen apabila anda memperkenalkan rakan anda untuk menyertai sebagai agen Secret Garden. Tambahan pula, anda juga akan dibayar dari hasil jualan mereka!

 

Q: Bolehkah saya menyertai jika saya bukan Malaysia?

Ya, sudah tentu.

 

Q: Adakah saya perlu menyimpan stok?

Tidak. Sebagai ejen dropship, anda tidak dinasihat menyimpan stok anda sendiri. Secret Garden akan menghantar pesanan kepada pelanggan anda setelah anda membuat pesanan.

 

Q: Apakah amaun minimum yang saya perlu order?

Anda boleh meletakkan suatu pesanan mana-mana jumlah. Tiada minimum diperlukan.

 

Q: Apakah sasaran jualan saya untuk setiap bulan?

Berita baik adalah ... Anda tidak diminta untuk mencapai sasaran jualan!

 

Q: Berapa komisen saya?

Ia adalah bergantung kepada jenis ejen yang anda telah menyertai.

Gangsa - 20%

Perak - 25%

Gold - 30%

 

Q: Bilakah komisen saya akan dibayar?

Secret Garden membayar semua komisen pada 15 haribulan setiap bulan. Semua komisen dari bulan lepas akan dibayar pada bulan berikutnya.

Contoh: Komisen untung pada 1 Mac-31 Mac akan dibayar pada15 April.

 

Q: Bagaimana saya menerima komisen saya?

Anda perlu mengemaskini maklumat bank anda selepas anda login ke akaun anda di bawah tab ejen. Secret Garden akan membayar ke akaun anda tepat pada masanya.

 

Q: Bagaimana saya boleh menyertai sebagai ejen?

Untuk menjadi ejen, anda perlu mengisi butir-butir anda di http://www.thesecretgarden.com.my/agent/register

 

Q: Saya telah mendaftar sebagai ejen dropship. Bagaimana saya membuat pesanan?

Untuk membuat pesanan, sila ikuti langkah-langkah di sini.

1) Login ke akaun anda

2) Pergi untuk memerintahkan tab dan pilih New order

3) Isikan maklumat penerima

4) Klik pada menambah / mengedit produk

5) bilangan Place kuantiti anda ingin menempah untuk setiap produk

6) Klik pada update cart pada akhir bentuk

7) Semak pesanan anda untuk mengesahkan ia adalah betul dan klik pada butang pesanan mengesahkan

8) Pilih kaedah pembayaran dan klik pada meneruskan pembayaran

9) Ikuti langkah-langkah untuk memproses pembayaran

 

Q: Order akan dihantar kepada saya atau terus ke pelanggan saya?

Semua pesanan akan dihantar ke alamat Penerima seperti yang diisi dalam borang pesanan.

 

Q: Adakah saya akan mendapat komisen jika saya merujuk rakan?

Ya. Terdapat 2 jenis komisen rujukan.

Suruhanjaya setiap ejen dirujuk.

Gangsa - RM 25.00 jika yuran ejen dibayar

Perak - RM 50.00 jika yuran ejen dibayar

Gold - RM 100.00 jika yuran ejen dibayar

 

Q: Adakah saya mendapat komisen jika rujukan saya merujuk rakan?

No Anda hanya mendapat komisen jika anda merujuk ejen kepada kami dan mereka mesti mendaftar menggunakan pautan rujukan anda diberikan.

Contoh link referral http://www.thesecretgarden.com.my/agent/SDA000001

 

Q: Di mana saya boleh mendapatkan referral link saya?

Sila log masuk ke akaun anda, pergi ke Jualan Kit> Rujukan> Kaedah> Kaedah 1 - Kongsi link anda

 

Q: Adakah saya mendapat komisen apabila rujukan saya membuat jualan?

Ya. Anda akan mendapat komisen 3% daripada keseluruhan jualan ejen anda dirujuk.

 

Q: Di mana saya boleh menjual Kokoru?

Anda boleh mempromosikan produk secara online melalui laman web anda sendiri, blog, Facebook, kedai online seperti e-bay.com atau lelong.com, dan lain-lain

 

Q: Sebagai ejen, apa sumber (bahan pemasaran) akan Secret Garden menyediakan?

Untuk sumber-sumber agen, sila login ke akaun anda. Pergi ke Kit Jualan> Sumber Agen.

Kami mempunyai Produk Brosur, Imej Produk, Video Produk dan Berita produk.

 

Q: Bolehkah saya menggunakan imej-imej dan maklumat daripada laman web anda di blog atau FB saya?

Ya, untuk promosi di blog atau Facebook ini dibenarkan.

 

Q: Bolehkah saya mendapatkan salinan risalah atau katalog?

Maaf, kami tidak memberi apa-apa salinan keras untuk risalah atau katalog.

 

Q: Mana-mana video bagi saya untuk menggalakkan?

Ya. Sila log masuk ke akaun anda. Pergi ke Kit Jualan> Sumber Agen

 

Q: Di mana untuk mendapatkan keterangan produk?

Sila log masuk ke akaun anda. Pergi ke Kit Jualan> Sumber Agen

 

Q: Bolehkah saya berhenti menjadi ejen bila-bila masa? Apa-apa kos untuk menamatkan?

Ya. Sila hubungi kami untuk membatalkan akaun anda. Tiada kos untuk penamatan.

 

Q: Bolehkah saya menaik taraf jenis ejen saya?

Ya, anda boleh menaik taraf bila-bila masa. Hanya top-up perbezaan mengikut harga pasaran semasa bagi setiap peringkat dan hubungi kami jika anda tidak mempunyai masalah untuk meningkatkan diri.

 

Q: Saya mahu menjadi ejen. Siapakah yang perlu saya hubungi?

Untuk menjadi ejen, hanya mengisi borang pendaftaran yang boleh didapati di http://www.thesecretgarden.com.my/agent/register

 

Q: Apabila anda boleh menghantar keluar pesanan saya?

Kami menghantar semua pesanan yang disahkan dalam tempoh 5 hari perniagaan.

Biasanya, Secret Garden akan menghantar pesanan pada setiap hari Selasa dan Jumaat. Jikalau ia jatuh pada hari cuti umum, pesanan akan dihantar pada hari kerja yang berikutnya.Kalau pesanan dan pembayaran anda dibuat selepas Pukul 2pm, pesanan tersebut akan dianggap sebagai pesanan pada hari berikutnya.

 

Q: Bolehkah anda menghantar keluar pada tarikh tertentu?

Tidak pada masa ini, tetapi kita akan melaksanakan ia tidak lama lagi.

 

Q: Saya telah masalah membuat bayaran. Siapakah yang perlu saya hubungi?

Sila hubungi sales@thesecretgarden.com.my atau +6011-3990 9462

 

Q: Apa yang saya perlu lakukan selepas saya membuat pembayaran menyertai sebagai ejen?

Anda akan menerima surat pengesahan menyertai sebagai agen.

Anda perlu login ke akaun anda dan mengemas kini butir-butir bank anda.

Kemudian, anda boleh mula mempromosikan Secret Garden menggunakan Kit Jualan yang disediakan.

Anda juga boleh menjemput rakan anda untuk menyertai anda sebagai agen menggunakan kaedah yang disyorkan dalam Rujukan.

 

Q: Bolehkah saya membatalkan pesanan saya? Bagaimana?

Ya, anda boleh membatalkan dalam masa 24 jam dan akan ada penalti admin caj RM 20.00 bagi setiap item dibatalkan.


Q: Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas saya membuat pesanan?

Ya, anda boleh berubah dalam tempoh 24 jam dan akan ada penalti admin caj RM 20.00 untuk perubahan alamat.


Q: Adakah saya mendapat komisen menggalakkan (FB) item promosi Facebook anda?

Tidak. Suruhanjaya untuk jualan hanya boleh mendapat jika anda pesanan daripada akaun ejen dan hanya item promosi yang disenaraikan dalam panel ejen.


Q: Bilakah saya perlu memperbaharui keahlian ejen saya?

Tiada pembaharuan diperlukan. Keahlian anda adalah sah untuk kehidupan masa sehingga notis selanjutnya.

Walau bagaimanapun, jika akaun anda tiada transaksi selama 3 bulan berterusan, akaun anda akan bertukar menjadi akaun yang tidak aktif dan Secret Garden berhak untuk memadamkan semua akaun yang tidak aktif. 

Untuk mengaktifkan akaun yang tidak aktif, sila hubungi support@thesecretgarden.com.my Anda akan ada dicaj sebanyak RM50 sebagai yuran pentadbiran.


Q: Adakah anda mempunyai sampel produk untuk saya menunjukkan kepada pembeli yang berpotensi?

Untuk sampel produk, sila rujuk kepada katalog dalam Kit Jualan anda.


Q: Bagaimana saya membuat pesanan jika suatu produk dalam katalog itu tidak ada dalam borang pesanan?
Jika produk tersebut tidak disenaraikan dalam borang pesanan bermakna produk tersebut tiada lagi dalam pengeluaran.

Q: Untuk produk “out of stock”, bilakah Secret Garden menambah item tersebut?
Kami telah membuat pesanan daripada bahagian Stok tetapi ini bergantung kepada ketersediaan kaca tersebut. Kadang-kadang ia mungkin mengambil masa beberapa minggu malah bulan. Jika kaca tersebut tiada lagi dalam pengeluaran, kami akan keluarkan produk tersebut dari senarai pesanan.

Q: Bagaimana saya menyemak kos penghantaran bagi setiap produk?
Apabila anda membuat pesanan, sistem kami akan mengira kos penghantaran yang berkaitan secara automatik. Kos penghantaran adalah berdasarkan per KG.

Q: Pelanggan saya dari luar negara. Bolehkah saya menjual dalam mata wang asing? Bagaimana?
Ya, anda boleh menjual produk kepada pelanggan anda di mana-mana mata wang tempatan. Walau bagaimanapun disebabkan Secret Garden hanya akan menerima Ringgit Malaysia (RM), oleh itu bayaran untuk semua pesanan anda harus dibayar dalam RM.


[ Kembali ke atas ]


Secret Garden berhak untuk menamatkan akaun ejen anda bila-bila masa, jikalau Secret Garden mendapati anda menjalankan apa-apa aktiviti yang boleh membawa reputasi buruk ke atas Secret Garden.

Yuran Agen tidak akan dikembalikan. Sila baca Terma & Syarat dan FAQ dengan teliti sebelum menyertai.


Mempunyai soalan, tetapi tidak tersenarai di sini?

Sila hubungi kami di support@thesecretgarden.com.my


Secret Garden berhak untuk menambah atau menukar semua maklumat. Sila semak semula kerap.

 



Kembali